April 2019

Warum Digitalisierung im Mittelstand so oft scheitert

2019-04-05T16:15:53+02:00

Vier von fünf Digitalprojekten im Mittelstand scheitern. Das liegt nicht an bremsenden Mitarbeitern, sondern an der starren Arbeitsteilung in Unternehmen. Oft scheitert sie wegen starrer Hierachien in den Unternehmen. Als Anfang der 2000er-Jahre die Digitalkameras aufkamen war die Existenz des Fotodienstleisters Cewe bedroht. Denn bis dahin hatten die Oldenburger überwiegend von Fotoabzügen vom Negativ gelebt. [...]

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Januar 2018

Customer Relationship Management – Kundenbeziehungen professionell angehen, Teil 1 von 3

2018-05-06T14:55:59+02:00

Die mehrwertige Kommunikation mit den Kunden und die gezielte Nutzung von Kundeninformationen und -kontakten sind für kleine und mittelständische Unternehmen in der globalen sowie digitalisierten Geschäftswelt überlebenswichtig; insbesondere der Erfolg im Vertrieb ist hiervon ungemein abhängig. Eine Chance für den Mittelstand bietet hier das Realisieren eines effektiven Kundebeziehungsmanagements (engl. Customer Relationship Management; CRM).   Ein [...]

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